Políticas y Términos

Reglas claras, sin sorpresas

Antes de empezar, esto es lo que tienes que saber. Todo claro, sin letra chica.

Reglas del programaCómo funciona el cashback¿De dónde sale el cashback?ReembolsosPrivacidad

Reglas del programa

5% mensual en tu primer plan (3 meses)

Como bienvenida, tu primer plan recibe un cashback promocional del 5% mensual durante los primeros 3 meses. A partir del mes 4 pasa a la tasa estándar del 3%. El cashback se acredita al saldo del plan; es una recompensa promocional, no un rendimiento garantizado.

Cashback estándar 3% mensual

Después de la promoción y en planes posteriores, recibes un 3% mensual de cashback promocional sobre el saldo activo del plan. Se acredita al saldo del cliente y queda disponible para retirar o reaportar. Es una bonificación promocional, no un rendimiento, interés ni retorno de inversión garantizado.

40% del aporte siempre disponible

Retira hasta el 40% de cada aporte cuando quieras, más el 100% del cashback acumulado. Sin fees.

180 días para liberar el 60% restante

El 60% activo del plan se libera completo a los 180 días y queda disponible para retiro sin fee.

Liquidación anticipada (50%)

Si necesitas retirar parte del 60% activo antes de los 180 días, se aplica un fee del 50% sobre lo retirado anticipadamente.

Retiros Express en 1 hora

Estándar: gratis en hasta 48 horas hábiles. Express: en aproximadamente 1 hora, con un fee del 1.5%.

Refiere y suma 2%

Recibes un 2% del aporte de cada persona que se registre con tu código. La bonificación se acumula en tu cartera y la usas como quieras.

Transferencias entre clientes (P2P)

Transfiere saldo a otro cliente si tu cuenta tiene 15+ días y has aportado más de $1,500. Cada transferencia se confirma con un código de 6 dígitos por email.

Cambio de nombre limitado

Puedes actualizar tu nombre desde tu perfil hasta 2 veces cada 6 meses, para mantener la integridad de tu identidad en pagos y transferencias.

Pagos seguros con Stripe

Aportes con tarjeta vía Stripe Checkout, o pagos manuales por Cash App / transferencia (subiendo comprobante). Retiros a tu Cash App o cuenta bancaria.

Tu cashback, tu decisión

En cada plan puedes ver tu estimación y elegir cuándo retirar el cashback acumulado o reaportarlo. Si eliges reaportarlo, ese cashback pasa a contar como un nuevo aporte y suma cashback promocional adicional desde ese momento.

Cómo funciona el cashback

Mecánica del cashback promocional

El cashback es una bonificación promocional que se acredita a tu plan mientras esté activo. No es un interés financiero ni un rendimiento garantizado: es un beneficio del programa.

  • Se calcula sobre el 100% de tu aporte. El split 40%/60% es solo para retiros, no afecta el cálculo.
  • Capitaliza cada mes. El cashback ganado se suma al valor del plan, así el mes siguiente la tasa aplica sobre el nuevo total.
  • 5% mensual los primeros 3 meses de tu primer plan (regalo de bienvenida).
  • 3% mensual a partir del cuarto mes y en planes posteriores.
  • Ejemplo: $1,000 → $1,050 al mes 1 → $1,102.50 al mes 2 → $1,157.62 al mes 3.
  • Tú decides: retira el cashback cuando quieras o déjalo dentro del plan para seguir capitalizando.

¿De dónde sale el cashback?

Origen del cashback promocional

Pregunta válida y la respondemos directo: tu dinero no se invierte ni se opera en mercados.

  • Lo financia FlexFund con recursos propios — como un programa de recompensas de retail o de una billetera digital.
  • Es nuestro presupuesto de marketing. Las empresas tradicionales pagan millones en televisión, vallas e influencers para atraer clientes. Nosotros preferimos eliminar a los intermediarios y pagarte ese dinero directamente a ti en forma de cashback por confiar en nosotros. No es dinero mágico — es nuestro presupuesto publicitario invertido en clientes reales.
  • Los fees operativos también ayudan. Las tarifas de Express (1.5%) y de liquidación anticipada (50%) que paga quien las usa, alimentan el fondo de bonificaciones.
  • Tu aporte se queda como tu saldo en la plataforma. No se presta, no se invierte, no es garantía de nada.
  • No somos broker ni asesor financiero. No intermediamos en mercados ni damos consejos de inversión. Somos un programa de ahorro con cashback promocional.

Las tasas y bonificaciones son promocionales. Si en algún momento necesitamos ajustarlas, te lo avisamos con al menos 7 días de anticipación por email y dentro de la app — sin sorpresas.

Política de reembolsos y cancelaciones

Cancelaciones y devoluciones

  • Primeras 24 horas: ¿hiciste un aporte por error? Cancela dentro de las primeras 24 horas hábiles y te devolvemos el 100% al método original.
  • Después de 24 horas: el aporte ya está activo. Retira el 40% libre cuando quieras sin fee, o espera 180 días para liberar el 60% restante sin costo (o adelanta con el fee del 50% si necesitas).
  • Pagos con tarjeta: los reembolsos llegan al mismo método en 5–10 días hábiles (según el banco emisor).
  • Pagos manuales (Cash App / Transferencia): devolución a la misma cuenta en 3 días hábiles.
  • No reembolsables: los fees de Express (1.5%) y liquidación anticipada (50%) ya procesados.
  • Cómo solicitar: escríbenos desde el botón de soporte con el ID del aporte y el motivo. Respondemos en menos de 24 horas.

Política de privacidad

Cómo cuidamos tus datos

Cuidamos tu información como cuidamos tu plata. Esto es lo que recopilamos y cómo lo usamos.

  • Qué guardamos: nombre, email, contraseña (cifrada), historial de aportes y retiros, comprobantes que tú subes, y datos técnicos básicos para seguridad.
  • Para qué: operar tu cuenta, procesar pagos, enviarte notificaciones y prevenir fraude. Nada más.
  • Con quién compartimos: solo proveedores necesarios (Stripe para pagos, Resend para emails). No vendemos tus datos a nadie.
  • Seguridad: todo cifrado en MongoDB y contraseñas con hash bcrypt. Accesos administrativos auditados.
  • Tus derechos: puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos cuando quieras desde el botón de soporte.
  • Cookies: solo las necesarias para mantenerte autenticado. Cero tracking publicitario.

Sabemos que es mucho texto.

Pero preferimos que sepas todo desde el principio — sin sorpresas y sin letra chica escondida. Si algo no te queda claro, escríbenos desde el botón de soporte y te respondemos como humanos, no como abogados. Estamos aquí para que ahorres tranquilo.

Aviso legal importante

FlexFund es una plataforma de ahorro programado con cashback promocional. No es un fondo de inversión ni una oferta pública de valores, y no garantiza rendimientos. Las bonificaciones son promocionales y pueden ajustarse con aviso previo. Las reglas 40%/60% son condiciones del programa, no instrumentos de inversión. Cada usuario es responsable de su normativa fiscal local.

Estas condiciones aplican desde el momento de cada aporte. Para cualquier duda, escríbenos desde el botón de soporte — siempre respondemos.